Vos contacts
Rassembler les informations clients et prospects, retrouver les échanges et identifier le responsable de chaque relation.
AIBS · Entreprises au Maroc
Un CRM adapté à votre PME au Maroc
Centralisez vos prospects, vos clients et vos prochaines actions dans un outil adapté à votre façon de travailler. AIBS vous accompagne du cadrage des usages au développement et à la prise en main, avec un périmètre défini ensemble.
Exemples de prototypesAperçus
Ces captures sont des exemples de prototypes, pas un catalogue de fonctions incluses ni des résultats clients vérifiés. Les interfaces présentées restent dans leur langue d’origine, le français.
À quoi sert un CRM dans une PME ?
Un CRM est un logiciel de gestion de la relation client qui regroupe les contacts, l’historique des échanges et le suivi des opportunités commerciales.
Que souhaitez-vous mieux suivre ?
Vos opportunités
Définir les étapes de vente, suivre les devis et savoir quelle action entreprendre ensuite.
Vos relances
Préparer des rappels et des règles de suivi. Les envois automatiques et leurs validations sont à cadrer séparément.
Votre activité
Choisir les indicateurs utiles à votre équipe et les alimenter avec des données suffisamment fiables.
Voyez ce que votre outil pourrait réunir.
Ouvrez les captures en grand et utilisez-les comme point de départ pour décrire vos propres besoins.
Gestion des clients
Une vue des comptes, de l’historique et des indicateurs du portefeuille pour discuter du suivi de vos relations commerciales.
Pilotage commercial
Un aperçu des opportunités, des indicateurs de conversion et de trésorerie pour choisir les informations à suivre.
Rendez-vous et activité
Un exemple d’agenda avec suivi des rendez-vous et paiements, utile pour les activités organisées autour de réservations.
Ces captures sont des exemples de prototypes, pas un catalogue de fonctions incluses ni des résultats clients vérifiés. Les interfaces présentées restent dans leur langue d’origine, le français.
Logiciel existant ou CRM sur mesure ?
Le choix dépend de vos usages, de vos contraintes et du coût de suivi. Un développement spécifique n’est pas systématiquement nécessaire.
Partir de vos outils actuels
Nous examinons leur couverture fonctionnelle, les exports disponibles et les possibilités de connexion. Les interventions sur une plateforme existante sont confirmées après cette analyse.
Développer selon votre métier
Lorsque vos processus nécessitent des fonctions spécifiques, nous cadrons les parcours et préparons une première version à tester. Les accès, la maintenance et les évolutions font partie de la discussion.
Quel budget prévoir pour un CRM ?
Le coût dépend des utilisateurs, des fonctions, de la reprise des données, des intégrations et du niveau d’accompagnement.
Demander une démonstration- À la mise en place : cadrage, développement ou interventions validées, import et formation.
- Dans la durée : hébergement ou abonnements éventuels, maintenance, assistance et évolutions.
- La proposition distingue ces postes ; les coûts de logiciels tiers et le périmètre de support doivent être explicités.
De vos fichiers à un usage partagé
Cadrer les usages
Définir les utilisateurs, les étapes commerciales, les informations obligatoires et les droits de chacun.
Préparer les données
Examiner un export, repérer les doublons et convenir des champs et de l’historique à reprendre.
Tester un périmètre
Vérifier un parcours complet avec quelques utilisateurs, les connexions retenues et les cas d’erreur.
Former et suivre
Organiser la prise en main, désigner les référents et préciser l’assistance prévue après le lancement.
Les questions à poser avant de démarrer
Peut-on importer nos fichiers Excel ?
Une reprise est possible si les fichiers sont exploitables et les champs compatibles avec le CRM retenu. Nous examinons un échantillon, préparons les correspondances et vérifions un import test avant de généraliser.
Peut-on relier le CRM à notre site ou à nos outils ?
Cela dépend des interfaces, des accès et des limites des logiciels concernés. Chaque connexion doit préciser les données échangées, la fréquence, les erreurs à traiter et les coûts éventuels.
L’IA est-elle indispensable dans un CRM ?
Non. Des contacts bien organisés et des règles de suivi claires peuvent déjà répondre au besoin. Une assistance à la synthèse ou à la préparation de relances peut être étudiée ensuite, avec validation humaine et accès limités aux données nécessaires.
Qui peut consulter ou exporter les données ?
Les profils d’accès, les exports, la sauvegarde et les responsabilités doivent être définis avant le déploiement. Demandez aussi comment récupérer vos données si vous changez de solution.
Quels délais et quel accompagnement après livraison ?
Le calendrier dépend du périmètre et de la préparation des données. La formation, l’assistance et la maintenance sont précisées dans la proposition, avec les responsabilités de votre équipe et d’AIBS.
Montrez-nous comment vous suivez vos clients.
Décrivez votre activité, vos outils, le nombre d’utilisateurs et ce que vous voulez simplifier. Nous pourrons préparer un échange autour d’exemples pertinents.