Trop peu de demandes
Votre offre existe, mais les bons interlocuteurs ne la découvrent pas ou ne savent pas comment vous contacter. Il faut examiner la cible, les canaux et le parcours proposé.
AIBS · Maroc
Génération de leads et acquisition clients au Maroc
Vous souhaitez recevoir des demandes qui correspondent vraiment à votre offre ? AIBS vous accompagne pour choisir votre cible, construire un parcours de contact clair et organiser le suivi des prospects jusqu’à l’échange commercial.
De l’intérêt à l’échange commercial
- Une offre pour une cible précise
- Une demande reçue et qualifiée
- Un responsable et une prochaine action
Quel est votre point de blocage ?
Des contacts peu pertinents
Vous recevez des demandes qui ne correspondent pas à vos prestations. Le message, les critères de qualification et les informations demandées doivent être précisés.
Des prospects sans suite
Les demandes arrivent, mais leur traitement dépend des messages et de la mémoire de chacun. Il faut attribuer les contacts, conserver le contexte et prévoir la prochaine action.
Ce que nous construisons avec vous
La génération de leads consiste à susciter l’intérêt de clients potentiels et à obtenir une prise de contact. La qualification vérifie ensuite si leur besoin correspond à votre offre ; le suivi commercial prépare la suite.
Une cible et une offre lisibles
Définir les clients prioritaires, le problème auquel vous répondez et ce qui permet de reconnaître une demande pertinente.
Un parcours de prise de contact
Relier un message ciblé, une page ou un support adapté et un moyen de vous joindre, puis choisir les actions d’acquisition selon les canaux retenus.
Un suivi commercial partagé
Prévoir les informations utiles, un responsable, des étapes et des indicateurs pour suivre les demandes reçues, les prospects qualifiés et les suites données.
Exemple : une entreprise de services B2B
Scénario illustratif : une entreprise veut recevoir des demandes pour une prestation précise et les transmettre à la bonne personne.
Présenter une offre précise
Une page décrit le besoin traité, les entreprises concernées et les éléments à fournir pour préparer un échange.
Vérifier la demande
Le contact explique son besoin et sa période envisagée. L’équipe confirme l’adéquation avec la prestation et complète les informations manquantes.
Organiser la prochaine action
La demande est attribuée à un commercial avec sa source et son contexte. Un rendez-vous, une réponse ou un rappel est prévu selon la situation.
Comment préparons-nous votre acquisition ?
Cadrer l’objectif
Examiner votre offre, vos clients actuels, l’origine des demandes et la capacité de l’équipe à les traiter, puis choisir une priorité.
Préparer un premier parcours
Définir le message, le canal, les critères de qualification et la transmission à l’équipe. La publicité éventuelle et ses dépenses sont convenues séparément.
Observer et ajuster
Suivre les demandes effectivement reçues et les retours commerciaux pour ajuster le ciblage, la page ou le suivi, selon le périmètre convenu.
Quel budget prévoir pour la génération de leads ?
Le budget dépend de la préparation de l’offre, des supports à créer, des canaux choisis et du suivi prévu ; les honoraires, les outils et les dépenses publicitaires doivent être distingués.
- Préparation et supports
- Cadrage, messages, contenus, page de contact et éventuelles adaptations du site.
- Diffusion et outils
- Canaux retenus, éventuel budget média et licences utiles, avec les dépenses soumises à votre validation.
- Qualification et suivi
- Organisation commerciale, connexions possibles au CRM, mesure et rythme des ajustements.
Vos questions sur l’acquisition clients
Qu’est-ce qu’un lead qualifié ?
C’est un contact dont le besoin et le profil correspondent à des critères convenus avec votre équipe : prestation recherchée, périmètre, interlocuteur et prochaine étape possible. Une adresse email seule ne suffit pas à établir cette qualification.
Garantissez-vous un nombre de clients ou de rendez-vous ?
Non. Les résultats dépendent notamment de votre offre, du marché, des moyens disponibles et du suivi commercial. Nous définissons des objectifs et des critères de qualité avant de lancer les actions.
Faut-il obligatoirement faire de la publicité ?
Non. Les contenus, les recommandations, la prospection et l’amélioration du parcours de contact peuvent contribuer à l’acquisition. Les canaux sont choisis selon votre cible ; une campagne payante n’est engagée que dans le périmètre convenu.
Faut-il déjà avoir un CRM ?
Non. Un suivi partagé peut suffire au départ si chaque demande a un responsable et une prochaine action. Un CRM devient utile lorsque le volume, le nombre d’intervenants ou l’historique rendent ce suivi difficile.
Comment savoir si les actions fonctionnent ?
Examinez les demandes reçues, leur adéquation avec l’offre, les échanges obtenus et les suites commerciales, par source et sur une période définie. Un clic sur un bouton n’établit pas qu’une demande a été reçue ou qu’une vente a eu lieu.
Quand peut-on évaluer les premiers résultats ?
Le point de revue dépend du canal, du volume observé et de votre cycle de vente. Il est fixé pendant le cadrage pour éviter de conclure sur trop peu de demandes ou sur des opportunités encore en cours.
Quels clients souhaitez-vous attirer ?
Présentez votre offre, les clients recherchés et la façon dont vous traitez les demandes aujourd’hui. Nous pourrons identifier le premier parcours à travailler.