Des règles pour les actions prévisibles
Une automatisation exécute une suite d’actions à partir d’un événement ou d’une échéance : créer une tâche, transmettre une donnée ou préparer un rappel. L’IA n’est pas nécessaire quand les règles suffisent.
AIBS · Maroc
Automatisation des tâches et assistants IA pour les entreprises au Maroc
Relier vos outils, préparer vos relances ou retrouver une information : AIBS conçoit des automatisations et des assistants IA autour de vos tâches répétitives, avec des règles, des tests et des points de validation définis avec vos équipes.
Une demande, un suivi organisé
- Demande reçue
- Fiche client mise à jour
- Relance à valider
- Action enregistrée
Automatisation ou assistant IA : quelle différence ?
L’IA pour travailler sur du contenu
Un assistant IA peut aider à résumer une demande, préparer un brouillon ou chercher une réponse dans des documents autorisés. Les réponses restent à vérifier, même lorsqu’elles semblent convaincantes.
Trois besoins que nous pouvons étudier
Ces scénarios illustrent des possibilités, pas des projets clients livrés. Leur faisabilité dépend de vos outils, de vos données et des accès disponibles.
Relances et suivi commercial
Après une demande entrante, mettre à jour le CRM et préparer la prochaine action ; à l’échéance, proposer une relance si la situation le permet.
Le contrôle à prévoir
Vérifier le destinataire, les doublons et le statut du dossier avant tout envoi, avec une règle d’arrêt lorsqu’un client répond.
Demandes récurrentes
Identifier le sujet d’une demande et proposer une réponse à partir de contenus validés, puis transmettre les cas non couverts à une personne.
Le contrôle à prévoir
Prévoir un relais humain et une réponse d’incertitude lorsque l’information manque, sans inventer un prix ou un engagement.
Recherche documentaire
Aider un collaborateur à retrouver une procédure ou à préparer une synthèse dans un ensemble de documents autorisés.
Le contrôle à prévoir
Respecter les droits d’accès, afficher les références utiles et vérifier que les documents sont à jour.
Ce que nous préparons avec vous
Nous partons d’un premier processus limité pour vérifier son utilité avant d’étendre l’automatisation.
Cadrer le fonctionnement
Décrire le déclencheur, les données nécessaires, les actions, les exceptions et le responsable du processus.
Construire et tester
Vérifier les connexions possibles, réaliser le flux ou l’assistant et tester les cas normaux, les erreurs et les accès.
Organiser l’utilisation
Documenter les règles, former les utilisateurs et préciser les alertes, la reprise manuelle et le suivi convenu.
De quoi dépend le prix d’une automatisation ?
Le prix dépend du nombre d’outils à relier, de la qualité des données, des exceptions à traiter et du niveau de suivi attendu.
Étudier mon automatisation- Mise en place
- Analyse du processus, préparation des données, développement, tests et prise en main.
- Fonctionnement
- Abonnements éventuels, hébergement et consommation des services utilisés, à estimer selon le volume.
- Suivi et évolutions
- Surveillance, correction des incidents et adaptation aux changements de vos logiciels, selon le périmètre convenu.
Vos questions sur l’automatisation
Faut-il un CRM pour automatiser les relances ?
Pas toujours, mais il faut une source fiable pour connaître le contact, le statut du dossier et la dernière action. Nous vérifions si vos outils actuels suffisent ou si le suivi doit d’abord être structuré.
Pouvez-vous connecter nos logiciels actuels ?
La compatibilité se vérifie avant de s’engager : fonctions d’échange, accès, abonnements, limites et conditions des éditeurs. Nous ne supposons pas que tous les logiciels peuvent être reliés de la même manière.
Un assistant IA peut-il répondre sans validation ?
Cela dépend du périmètre et des conséquences d’une erreur. Nous définissons les réponses autorisées, les cas à transmettre et les actions à faire approuver ; un brouillon validé par une personne peut être le bon point de départ.
Quels documents faut-il fournir ?
Des exemples du processus, les règles métier et les contenus utilisables suffisent pour commencer l’étude. Pour les tests, nous privilégions des données fictives ou anonymisées et vérifions les accès et usages autorisés.
Que se passe-t-il si un outil ne répond plus ?
Le fonctionnement doit prévoir la détection de l’erreur, une alerte et une reprise sans doublon. Les modalités d’intervention et de maintenance sont précisées dans la proposition ; aucun suivi permanent n’est présumé.
Combien de temps faut-il pour mettre en place le projet ?
Le calendrier est établi après l’examen du processus, des accès et des tests nécessaires. Un périmètre limité aide à valider une première version ; le délai du projet complet ne se déduit pas du délai d’un prototype.
Quelle tâche souhaitez-vous simplifier ?
Décrivez ce qui déclenche la tâche, les outils utilisés et ce qui prend du temps. Nous pourrons examiner un premier périmètre avec vous.