انتقل إلى المحتوى
تحدث مع خبير
القائمة

AIBS · المغرب

أتمتة المهام ومساعدو الذكاء الاصطناعي للشركات في المغرب

ربط أدواتك أو إعداد رسائل المتابعة أو العثور على معلومة: تصمّم AIBS عمليات أتمتة ومساعدي ذكاء اصطناعي لمهامك المتكررة، بقواعد واختبارات ونقاط اعتماد تُحدَّد مع فريقك.

طلب واحد ومتابعة منظّمة

  1. استلام الطلب
  2. تحديث بطاقة العميل
  3. رسالة متابعة تنتظر الاعتماد
  4. تسجيل الإجراء
مسار توضيحي يُكيَّف مع قواعدك وبرامجك.

ما الفرق بين الأتمتة ومساعد الذكاء الاصطناعي؟

قواعد للإجراءات المحدّدة

تنفّذ الأتمتة سلسلة إجراءات عند وقوع حدث أو حلول موعد: إنشاء مهمة أو نقل بيانات أو إعداد تذكير. لا يلزم الذكاء الاصطناعي عندما تكفي القواعد.

الذكاء الاصطناعي للعمل على المحتوى

يمكن للمساعد تلخيص طلب أو إعداد مسودة أو البحث عن إجابة في وثائق معتمدة. تظلّ النتائج بحاجة إلى التحقّق حتى عندما تبدو مقنعة.

ثلاث حاجات يمكننا دراستها

توضّح هذه السيناريوهات إمكانات وليست مشاريع منجزة لعملاء. تعتمد قابلية التنفيذ على الأدوات والبيانات والصلاحيات المتاحة.

رسائل المتابعة والتتبّع التجاري

تحديث CRM وإعداد الإجراء التالي عند وصول طلب، ثم اقتراح رسالة متابعة عند حلول الموعد إذا كانت حالة الملف تسمح بذلك.

التحقّق المطلوب

التحقّق من المستلم والتكرار وحالة الملف قبل الإرسال، وإيقاف المتابعة المبرمجة عندما يردّ العميل.

الطلبات المتكررة

تحديد موضوع الطلب واقتراح إجابة من محتوى معتمد، ثم إحالة الحالات غير المشمولة إلى شخص مسؤول.

التحقّق المطلوب

توفير إحالة بشرية والإشارة إلى نقص المعلومة دون اختلاق سعر أو التزام.

البحث في الوثائق

مساعدة موظف على إيجاد إجراء أو إعداد ملخّص ضمن مجموعة وثائق مسموح بها.

التحقّق المطلوب

احترام صلاحيات الاطّلاع وإظهار المراجع المفيدة والتحقّق من تحديث الوثائق.

ما الذي نُعدّه معك؟

نبدأ بعملية محدودة للتحقّق من فائدتها قبل توسيع الأتمتة.

  1. تحديد طريقة العمل

    وصف الحدث المُطلِق والبيانات اللازمة والإجراءات والاستثناءات والمسؤول عن العملية.

  2. البناء والاختبار

    التحقّق من إمكانات الربط وبناء المسار أو المساعد واختبار الحالات العادية والأخطاء والصلاحيات.

  3. إعداد الاستخدام اليومي

    توثيق القواعد وتكوين المستخدمين وتحديد التنبيهات والاستئناف اليدوي والمتابعة المتفق عليها.

على ماذا تعتمد تكلفة الأتمتة؟

تعتمد التكلفة على عدد الأدوات المطلوب ربطها وجودة البيانات والاستثناءات ومستوى المتابعة المنتظر.

لنناقش مشروع الأتمتة
الإعداد
تحليل العملية وتجهيز البيانات والتطوير والاختبارات وتدريب المستخدمين.
التشغيل
الاشتراكات المحتملة والاستضافة واستهلاك الخدمات، بحسب حجم الاستخدام المتوقع.
المتابعة والتعديلات
المراقبة ومعالجة الأعطال والتكيّف مع تغييرات البرامج، ضمن النطاق المتفق عليه.

أسئلتك حول الأتمتة

هل نحتاج إلى CRM لأتمتة المتابعة؟

ليس دائماً، لكن يلزم مصدر موثوق لبيانات الاتصال وحالة الملف وآخر إجراء. نتحقّق مما إذا كانت أدواتكم الحالية تكفي أو كان ينبغي تنظيم المتابعة أولاً.

هل يمكن ربط برامجنا الحالية؟

تُفحص التوافقية قبل الالتزام: وظائف تبادل البيانات والصلاحيات والاشتراكات والحدود وشروط المورّدين. لا نفترض أن جميع البرامج تُربط بالطريقة نفسها.

هل يستطيع مساعد الذكاء الاصطناعي الردّ دون اعتماد؟

يتوقف ذلك على النطاق وعواقب الخطأ. نحدّد الإجابات المسموح بها وحالات الإحالة والإجراءات التي تتطلب اعتماداً؛ وقد تكون المسودة التي يراجعها شخص نقطة بداية مناسبة.

ما الوثائق المطلوب تقديمها؟

تكفي أمثلة للعملية وقواعد العمل والمحتوى القابل للاستخدام لبدء الدراسة. نفضّل بيانات افتراضية أو مجهولة الهوية للاختبارات، ونتحقّق من الصلاحيات والاستخدامات المسموح بها.

ماذا يحدث إذا توقفت أداة عن الاستجابة؟

ينبغي أن يكشف المسار الخطأ ويُصدر تنبيهاً ويتيح الاستئناف دون تكرار. تُحدَّد ترتيبات التدخل والصيانة في العرض؛ ولا تُفترض متابعة دائمة تلقائياً.

كم يستغرق تنفيذ المشروع؟

يُحدَّد الجدول بعد دراسة العملية والصلاحيات والاختبارات المطلوبة. يساعد النطاق المحدود على اعتماد نسخة أولى؛ ولا يمكن استنتاج مدة المشروع الكامل من مهلة إعداد نموذج أولي.

ما المهمة التي تريد تبسيطها؟

صِف ما يطلق المهمة والأدوات المستخدمة وما يستغرق الوقت. يمكننا دراسة نطاق أولي معك.

لنناقش مشروع الأتمتة